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description:  Comparação Sprinklr  vs  Zoho CRM. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Sprinklr  vs  Zoho CRM - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Sprinklr e Zoho CRM

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/131274/155928/sprinklr-platform/vs/zoho-crm

> Comparação detalhada entre Sprinklr e Zoho CRM. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Sprinklr | Zoho CRM |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total de avaliações** | 91 | 6973 |
| **Preço inicial** | US$ 249,00 | US$ 12,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7 | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Sprinklr

Solução de gerenciamento de experiência do cliente baseada na nuvem que ajuda empresas de todos os tamanhos a gerenciar marketing de conteúdo, mídia social, publicidade paga, site e muito mais via automação.

### Zoho CRM

O Zoho CRM é para empresas de todos os tamanhos, seja um pequeno negócio ou uma grande empresa. Venda melhor, com mais inteligência e rapidez com o Zoho CRM.

## Recursos principais

### Sprinklr

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Monitoramento das redes sociais
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### Zoho CRM

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Monitoramento das redes sociais
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Sprinklr](https://www.capterra.com.br/software/131274/sprinklr-platform)
- [Ver perfil do Zoho CRM](https://www.capterra.com.br/software/155928/zoho-crm)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/131274/155928/sprinklr-platform/vs/zoho-crm)

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## Dados estruturados

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