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description:  Comparação Five9  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Five9  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Five9 e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre Five9 e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Five9 | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 481 | 4076 |
| **Preço inicial** | US$ 159,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Five9

O Five9 é um provedor líder de software para central de contato na nuvem, que atende a milhares de clientes e ajuda organizações de todos os tamanhos a fazer a transição do software no local para a nuvem.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### Five9

- API
- Análise de dados preditiva
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### Zendesk Suite

- API
- Análise de dados preditiva
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Five9](https://www.capterra.com.br/software/132405/five9)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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