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Freshservice vs osTicket
Preço inicial
US$ 29,00/mês
US$ 9,00/mês
Classificações
Ideal para
Os clientes do Freshservice incluem MSPs, organizações financeiras, instituições educacionais e várias organizações governamentais.
O osTicket é um sistema de tíquetes de suporte com código aberto. Ele direciona as consultas criadas por e-mail, formulários da Internet e telefonemas para uma plataforma de suporte ao cliente simples, fácil de usar, baseada na Internet e para vários usuários.
Recursos
- Backup e recuperação
- Campos personalizáveis
- Configuração do fluxo de trabalho
- Formulários personalizáveis
- Gestão de edição
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático
- Backup e recuperação
- Campos personalizáveis
- Configuração do fluxo de trabalho
- Formulários personalizáveis
- Gestão de edição
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Formação
- Pessoalmente
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
- Vídeos
- Pessoalmente
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
- Vídeos
Assistência
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
