---
description:  Comparação Freshservice  vs  ScriptRunner. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice  vs  ScriptRunner - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Tickets de TI](/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) > [Freshservice \<span\> vs \</span\> ScriptRunner](https://www.capterra.com.br/compare/132997/179858/freshservice/vs/scriptrunner)

# Comparar Freshservice e ScriptRunner

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/132997/179858/freshservice/vs/scriptrunner

> Comparação detalhada entre Freshservice e ScriptRunner. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Freshservice | ScriptRunner |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 685 | 9 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshservice

Os clientes do Freshservice incluem MSPs, organizações financeiras, instituições educacionais e várias organizações governamentais.

### ScriptRunner

\- Primário: operações de TI de administração de sistemas e central de serviços, e fornecedores de serviços gerenciados. &#10;- Secundário: departamentos e autoatendimento do usuário final.

## Recursos principais

### Freshservice

- API
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Auditoria de problemas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de correções
- Gestão de conformidade
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de políticas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Monitoramento
- Monitoramento remoto e gestão
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Registros de eventos
- Relatórios de TI

### ScriptRunner

- API
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Auditoria de problemas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de correções
- Gestão de conformidade
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de políticas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Monitoramento
- Monitoramento remoto e gestão
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Registros de eventos
- Relatórios de TI

## Links

- [Ver perfil do Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice)
- [Ver perfil do ScriptRunner](https://www.capterra.com.br/software/179858/scriptrunner)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/132997/179858/freshservice/vs/scriptrunner)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice  vs  ScriptRunner - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Freshservice  vs  ScriptRunner. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/132997/179858/freshservice/vs/scriptrunner","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/179858/scriptrunner#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/132997/179858/freshservice/vs/scriptrunner#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/132997/179858/freshservice/vs/scriptrunner#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"Freshservice","description":"O Freshservice é uma solução online de ITSM com um novo toque. Ele apresenta uma experiência nova ao usuário, além de poderosos recursos de tíquetes e gestão de ativos, é o aplicativo mais fácil de usar do mercado. Além das principais funcionalidades, como incidente, problema, mudança, liberação e gestão de ativos, o Freshservice também permite que você coloque a base de conhecimento na nuvem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ScriptRunner","description":"Excelência em gestão de PowerShell.\nO ScriptRunner é uma solução de plataforma para automação e delegação com o PowerShell. A centralização, a padronização, o monitoramento e o controle de vários fluxos de trabalho de maneira eficaz aliviam as operações de TI. Os administradores e DevOps podem usar as bibliotecas de script fornecidas, personalizá-las ou desenvolver seus próprios scripts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c52a8ca7-0128-4e06-b3eb-a8a7e9786bf7.webp","url":"https://www.capterra.com.br/software/179858/scriptrunner","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/179858/scriptrunner#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":9},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Tickets de TI","position":2,"item":"/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice  vs  ScriptRunner","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/132997/179858/freshservice/vs/scriptrunner","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/132997/179858/freshservice/vs/scriptrunner#breadcrumblist"}]}
</script>