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description:  Comparação Intercom  vs  NinjaChat. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Intercom  vs  NinjaChat - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Intercom e NinjaChat

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/134347/1026964/intercom/vs/ninjachat

> Comparação detalhada entre Intercom e NinjaChat. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Intercom | NinjaChat |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 1131 | 5 |
| **Preço inicial** | US$ 39,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Webinars |

## Ideal para

### Intercom

A Intercom possui mais de 30.000 clientes pagantes em todo o mundo, incluindo empresas maiores, como New Relic, Sothebys e Shopify, além de empresas menores, como Airtable e Coda.

### NinjaChat

Pequenas, médias e grandes empresas&#10;Varejo e e-commerce&#10;Telecomunicações e TI&#10;Bancos, serviços financeiros e seguros&#10;Turismo e hotelaria&#10;Educação&#10;Saúde&#10;Outro

## Recursos principais

### Intercom

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de tela
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Transferências/encaminhamento

### NinjaChat

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de tela
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom)
- [Ver perfil do NinjaChat](https://www.capterra.com.br/software/1026964/ninjachat)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/134347/1026964/intercom/vs/ninjachat)

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## Dados estruturados

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