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description:  Comparação Intercom  vs  Slack. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Intercom  vs  Slack - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Intercom e Slack

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/134347/135003/intercom/vs/slack

> Comparação detalhada entre Intercom e Slack. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Intercom | Slack |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 1131 | 24046 |
| **Preço inicial** | US$ 39,00 | US$ 8,75 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Intercom

A Intercom possui mais de 30.000 clientes pagantes em todo o mundo, incluindo empresas maiores, como New Relic, Sothebys e Shopify, além de empresas menores, como Airtable e Coda.

### Slack

Os clientes variam de startups de duas pessoas a empresas na Fortune 100. De fato, 77% das empresas da Fortune 100 usam Slack.

## Recursos principais

### Intercom

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de tela
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Logon único
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

### Slack

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de tela
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Logon único
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [Ver perfil do Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom)
- [Ver perfil do Slack](https://www.capterra.com.br/software/135003/slack)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/134347/135003/intercom/vs/slack)

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## Dados estruturados

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