---
description:  Comparação Intercom  vs  Drift. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Intercom  vs  Drift - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Adoção de Tecnologia Digital](/directory/31638/digital-adoption-platform/software) > [Intercom \<span\> vs \</span\> Drift](https://www.capterra.com.br/compare/134347/150371/intercom/vs/drift)

# Comparar Intercom e Drift

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/134347/150371/intercom/vs/drift

> Comparação detalhada entre Intercom e Drift. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Intercom | Drift |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 1132 | 199 |
| **Preço inicial** | US$ 39,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Intercom

A Intercom possui mais de 30.000 clientes pagantes em todo o mundo, incluindo empresas maiores, como New Relic, Sothebys e Shopify, além de empresas menores, como Airtable e Coda.

### Drift

A Drift cria experiências online que colocam compradores e clientes em primeiro lugar, para que as empresas possam encontrá-los no momento certo, no lugar certo e engajá-los na conversa certa.

## Recursos principais

### Intercom

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Automação de email
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Detecção de idioma
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de compromissos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes
- Verificação/validação de leads

### Drift

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Automação de email
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Detecção de idioma
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de compromissos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes
- Verificação/validação de leads

## Links

- [Ver perfil do Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom)
- [Ver perfil do Drift](https://www.capterra.com.br/software/150371/drift)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/134347/150371/intercom/vs/drift)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Intercom  vs  Drift - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Intercom  vs  Drift. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/134347/150371/intercom/vs/drift","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/150371/drift#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/134347/150371/intercom/vs/drift#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/134347/150371/intercom/vs/drift#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"Intercom","description":"A Intercom constrói um conjunto de produtos com mensagens em primeiro lugar para empresas, a fim de acelerar o crescimento ao longo do ciclo de vida do cliente. Ela fornece uma plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. As empresas mais bem-sucedidas do mundo, como Atlassian, Shopify e New Relic, usam o Intercom para impulsionar o crescimento por meio de bate-papo, bots e comunicações personalizadas com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7e464bec-b243-416d-b77e-cbd606f37ee2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom","@id":"https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1132},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Drift","description":"A Drift ajuda as empresas a se conectarem com as pessoas no momento certo, no lugar certo, com a conversa certa. Usando a nuvem de conversação com inteligência artificial (IA), as empresas podem personalizar experiências que levam a mais pipeline de qualidade, receita e clientes ao longo da vida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7aa71c1f-3b49-4c75-9300-90dd055e82b6.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/150371/drift","@id":"https://www.capterra.com.br/software/150371/drift#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":199},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/134347/150371/intercom/vs/drift#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Adoção de Tecnologia Digital","position":2,"item":"/directory/31638/digital-adoption-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom  vs  Drift","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/134347/150371/intercom/vs/drift","@type":"ListItem"}]}]}
</script>