---
description:  Comparação Intercom  vs  Gorgias. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Intercom  vs  Gorgias - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Intercom \<span\> vs \</span\> Gorgias](https://www.capterra.com.br/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias)

# Comparar Intercom e Gorgias

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias

> Comparação detalhada entre Intercom e Gorgias. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Intercom | Gorgias |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 1133 | 134 |
| **Preço inicial** | US$ 39,00 | US$ 60,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Intercom

A Intercom possui mais de 30.000 clientes pagantes em todo o mundo, incluindo empresas maiores, como New Relic, Sothebys e Shopify, além de empresas menores, como Airtable e Coda.

### Gorgias

Empresas B2C, empresas de comércio eletrônico ou empresas com suporte intensivo.

## Recursos principais

### Intercom

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Personalização
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### Gorgias

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Personalização
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom)
- [Ver perfil do Gorgias](https://www.capterra.com.br/software/155357/gorgias)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Intercom  vs  Gorgias - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Intercom  vs  Gorgias. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/155357/gorgias#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"Intercom","description":"A Intercom constrói um conjunto de produtos com mensagens em primeiro lugar para empresas, a fim de acelerar o crescimento ao longo do ciclo de vida do cliente. Ela fornece uma plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. As empresas mais bem-sucedidas do mundo, como Atlassian, Shopify e New Relic, usam o Intercom para impulsionar o crescimento por meio de bate-papo, bots e comunicações personalizadas com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7e464bec-b243-416d-b77e-cbd606f37ee2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1133,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gorgias","description":"Gorgias é o serviço de atendimento ao cliente e suporte técnico por chat ao vivo mais bem classificado das lojas Shopify e Magento.\n\nVisualize solicitações de suporte ao cliente por e-mail, chat ao vivo, telefone e mídia social em um único local. Edite/reembolse pedidos, cancele assinaturas, pontos de prêmio de fidelidade e muito mais com um único clique. \n\nUse modelos, automações, regras e macros para reduzir o tempo de suporte. A equipe de suporte será mais produtiva e os clientes amarão você.\n\nSolicite uma demonstração para saber como funciona.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d4b30c7-db2d-4a62-8955-1b049d392b42.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/155357/gorgias","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/155357/gorgias#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":134,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom  vs  Gorgias","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias#breadcrumblist"}]}
</script>