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description:  Comparação Intercom  vs  Ada. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Intercom  vs  Ada - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Intercom e Ada

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/134347/164470/intercom/vs/ada-support

> Comparação detalhada entre Intercom e Ada. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Intercom | Ada |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 1133 | 15 |
| **Preço inicial** | US$ 39,00 | US$ 60.000,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos |

## Ideal para

### Intercom

A Intercom possui mais de 30.000 clientes pagantes em todo o mundo, incluindo empresas maiores, como New Relic, Sothebys e Shopify, além de empresas menores, como Airtable e Coda.

### Ada

Empresas que buscam automatizar o suporte de primeiro nível, enquanto controlam a forma como sua marca é representada aos clientes. Empresas com alto volume de suporte geralmente são bons clientes para a Ada.

## Recursos principais

### Intercom

- API
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Customer Communication
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- For Sales/Marketing
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Logon único
- Orientação contextual
- Painel de atividades
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Suporte do cliente
- Transferências/encaminhamento

### Ada

- API
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Customer Communication
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- For Sales/Marketing
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Logon único
- Orientação contextual
- Painel de atividades
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Suporte do cliente
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom)
- [Ver perfil do Ada](https://www.capterra.com.br/software/164470/ada-support)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/134347/164470/intercom/vs/ada-support)

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## Dados estruturados

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