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description:  Comparação Intercom  vs  Customer.io. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Intercom  vs  Customer.io - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Intercom e Customer.io

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/134347/174023/intercom/vs/customer-io

> Comparação detalhada entre Intercom e Customer.io. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Intercom | Customer.io |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 1133 | 87 |
| **Preço inicial** | US$ 39,00 | US$ 100,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Intercom

A Intercom possui mais de 30.000 clientes pagantes em todo o mundo, incluindo empresas maiores, como New Relic, Sothebys e Shopify, além de empresas menores, como Airtable e Coda.

### Customer.io

O Customer.io atende empresas de internet baseadas em dados que precisam enviar mensagens personalizadas em escala em setores como SaaS, B2C, tecnologia educacional, aplicativos móveis, mercados da internet e muito mais.

## Recursos principais

### Intercom

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Campos personalizáveis
- Conteúdo dinâmico
- Editor de WYSIWYG
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Modelos de e-mails
- Rastreamento de comportamento
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

### Customer.io

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Campos personalizáveis
- Conteúdo dinâmico
- Editor de WYSIWYG
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Modelos de e-mails
- Rastreamento de comportamento
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom)
- [Ver perfil do Customer.io](https://www.capterra.com.br/software/174023/customer-io)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/134347/174023/intercom/vs/customer-io)

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## Dados estruturados

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