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description:  Comparação Slack  vs  Freshchat. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Slack  vs  Freshchat - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Slack e Freshchat

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/135003/158117/slack/vs/freshchat

> Comparação detalhada entre Slack e Freshchat. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Slack | Freshchat |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Total de avaliações** | 24103 | 120 |
| **Preço inicial** | US$ 8,75 | ₹ 1.799,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos |

## Ideal para

### Slack

Os clientes variam de startups de duas pessoas a empresas na Fortune 100. De fato, 77% das empresas da Fortune 100 usam Slack.

### Freshchat

O mercado-alvo do Freshchat é composto por equipes de vendas, suporte ao cliente e marketing de SaaS (software como serviço) e empresas de comércio eletrônico com até 50 membros da equipe que usam o produto.

## Recursos principais

### Slack

- API
- Acesso para Celular
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de tarefas
- Histórico de transcrições/chat
- Logon único
- Pesquisa e filtro
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Suporte remoto
- Transferência de arquivos

### Freshchat

- API
- Acesso para Celular
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de tarefas
- Histórico de transcrições/chat
- Logon único
- Pesquisa e filtro
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Suporte remoto
- Transferência de arquivos

## Links

- [Ver perfil do Slack](https://www.capterra.com.br/software/135003/slack)
- [Ver perfil do Freshchat](https://www.capterra.com.br/software/158117/freshchat)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/135003/158117/slack/vs/freshchat)

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## Dados estruturados

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