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description:  Comparação Salesforce Service Cloud  vs  Inbenta. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Salesforce Service Cloud  vs  Inbenta - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud e Inbenta

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/136189/158902/salesforce/vs/inbenta

> Comparação detalhada entre Salesforce Service Cloud e Inbenta. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Inbenta |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 824 | 13 |
| **Preço inicial** | US$ 0,00 | US$ 4.000,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas de todos os tamanhos e setores.

### Inbenta

Equipes de atendimento ao cliente, RH, vendas e marketing nos seguintes setores:&#10;&#10;- Bancos&#10;- Telecomunicação&#10;- Comércio varejista e comércio eletrônico&#10;- Empresas aéreas e de viagem&#10;Seguros&#10;- Serviços de utilidade pública

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de filas
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### Inbenta

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de filas
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce)
- [Ver perfil do Inbenta](https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/136189/158902/salesforce/vs/inbenta)

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## Dados estruturados

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