---
description:  Comparação Salesforce Service Cloud  vs  Siebel CRM. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Salesforce Service Cloud  vs  Siebel CRM - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software CRM para Seguradoras](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\> vs \</span\> Siebel CRM](https://www.capterra.com.br/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management)

# Comparar Salesforce Service Cloud e Siebel CRM

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management

> Comparação detalhada entre Salesforce Service Cloud e Siebel CRM. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Siebel CRM |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total de avaliações** | 824 | 51 |
| **Preço inicial** | US$ 0,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | - |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas de todos os tamanhos e setores.

### Siebel CRM

\-

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- Acompanhamento de atividades
- Coleta de pagamento no campo
- Controle de estoque
- Controle do processo de aprovação
- Criação de ordem de serviço
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de clientes
- Gestão de compromissos
- Gestão de formulários
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de problemas
- Integração de site
- Manutenção de equipamentos
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Risk Analysis
- Várias localizações

### Siebel CRM

- Gestão de recursos
- Planejamento de atividades

## Links

- [Ver perfil do Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce)
- [Ver perfil do Siebel CRM](https://www.capterra.com.br/software/168367/siebel-marketing-resource-management)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Salesforce Service Cloud  vs  Siebel CRM - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Salesforce Service Cloud  vs  Siebel CRM. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/168367/siebel-marketing-resource-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"O Service Cloud é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite oferecer um serviço excepcional aos seus clientes. Com suporte omnicanal, automação de processos e assistência por meio de chatbots, você poderá melhorar a eficiência da sua equipe e fornecer um atendimento instantâneo e personalizado em todos os canais, desde redes sociais até presencialmente. Tudo em uma única plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Siebel CRM","description":"Software MRM com recursos de planejamento, análise financeira e percepção de desempenho para campanhas de marketing globais.","url":"https://www.capterra.com.br/software/168367/siebel-marketing-resource-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/168367/siebel-marketing-resource-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":51,"ratingValue":4.1},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para Seguradoras","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud  vs  Siebel CRM","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management#breadcrumblist"}]}
</script>