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description:  Comparação Salesforce Service Cloud  vs  Astrea Case Merge. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Salesforce Service Cloud  vs  Astrea Case Merge - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud e Astrea Case Merge

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/136189/187021/salesforce/vs/astrea-case-merge

> Comparação detalhada entre Salesforce Service Cloud e Astrea Case Merge. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Astrea Case Merge |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total de avaliações** | 832 | 21 |
| **Preço inicial** | US$ 0,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | - |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Webinars, Documentos |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas de todos os tamanhos e setores.

### Astrea Case Merge

Usuários do Salesforce.

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- Alerts/Escalation
- Banco de dados do cliente
- Coleta de pagamento no campo
- Controle de estoque
- Controle do processo de aprovação
- Criação de ordem de serviço
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de call centers
- Gestão de clientes
- Gestão de compromissos
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Manutenção de equipamentos
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Risk Analysis
- Várias localizações

### Astrea Case Merge

- Alerts/Escalation
- Banco de dados do cliente
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de call centers
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho

## Links

- [Ver perfil do Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce)
- [Ver perfil do Astrea Case Merge](https://www.capterra.com.br/software/187021/astrea-case-merge)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/136189/187021/salesforce/vs/astrea-case-merge)

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## Dados estruturados

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