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description:  Comparação C-Desk  vs  JIRA Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: C-Desk  vs  JIRA Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar C-Desk e JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/136972/138769/c-desk/vs/jira-service-management

> Comparação detalhada entre C-Desk e JIRA Service Management. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | C-Desk | JIRA Service Management |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 27 | 763 |
| **Preço inicial** | US$ 200,00 | US$ 20,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Documentos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### C-Desk

Todo o tipo de organização

### JIRA Service Management

Equipes de alta velocidade que buscam modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

## Recursos principais

### C-Desk

- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de atribuições
- Gestão de filas
- Gestão de help desk
- Gestão de tíquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Monitoramento
- Pesquisa e filtro
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático

### JIRA Service Management

- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de atribuições
- Gestão de filas
- Gestão de help desk
- Gestão de tíquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Monitoramento
- Pesquisa e filtro
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Questionários e feedback
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do C-Desk](https://www.capterra.com.br/software/136972/c-desk)
- [Ver perfil do JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/136972/138769/c-desk/vs/jira-service-management)

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## Dados estruturados

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