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description:  Comparação JIRA Service Management  vs  Groove. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: JIRA Service Management  vs  Groove - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar JIRA Service Management e Groove

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/138769/143005/jira-service-management/vs/groove

> Comparação detalhada entre JIRA Service Management e Groove. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | JIRA Service Management | Groove |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 770 | 87 |
| **Preço inicial** | US$ 20,00 | US$ 29,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### JIRA Service Management

Equipes de alta velocidade que buscam modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

### Groove

Os clientes são pequenas empresas com 1 a 200 funcionários de: software B2C/B2B, comércio eletrônico, Internet, agências de desenvolvimento/design, serviços online, outro software/SaaS (software como serviço).

## Recursos principais

### JIRA Service Management

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel
- Pesquisa e filtro
- Portal do cliente
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Vários idiomas

### Groove

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management)
- [Ver perfil do Groove](https://www.capterra.com.br/software/143005/groove)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/138769/143005/jira-service-management/vs/groove)

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## Dados estruturados

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