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description:  Comparação JIRA Service Management  vs  CA Service Desk Manager. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: JIRA Service Management  vs  CA Service Desk Manager - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar JIRA Service Management e CA Service Desk Manager

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> Comparação detalhada entre JIRA Service Management e CA Service Desk Manager. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | JIRA Service Management | CA Service Desk Manager |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 3.5/5 |
| **Total de avaliações** | 763 | 13 |
| **Preço inicial** | US$ 20,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | - |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Documentos |

## Ideal para

### JIRA Service Management

Equipes de alta velocidade que buscam modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

### CA Service Desk Manager

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## Recursos principais

### JIRA Service Management

- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Aplicativo móvel
- Comunicação multicanal
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- For IT Project Management
- Gerenciamento de correções
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de fornecedores
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão do conhecimento
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Rastreamento de erros

### CA Service Desk Manager

- Aplicativo móvel
- Comunicação multicanal
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão do conhecimento
- Painel
- Portal de autoatendimento

## Links

- [Ver perfil do JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management)
- [Ver perfil do CA Service Desk Manager](https://www.capterra.com.br/software/145590/ca-service-desk-manager)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/138769/145590/jira-service-management/vs/ca-service-desk-manager)

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## Dados estruturados

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