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description:  Comparação JIRA Service Management  vs  Milldesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: JIRA Service Management  vs  Milldesk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar JIRA Service Management e Milldesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/138769/177951/jira-service-management/vs/milldesk

> Comparação detalhada entre JIRA Service Management e Milldesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | JIRA Service Management | Milldesk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total de avaliações** | 770 | 31 |
| **Preço inicial** | US$ 20,00 | R$ 133,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### JIRA Service Management

Equipes de alta velocidade que buscam modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

### Milldesk

Centro de suporte de TI de pequeno e médio porte e muitos departamentos.

## Recursos principais

### JIRA Service Management

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Catálogo de serviço
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

### Milldesk

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Catálogo de serviço
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [Ver perfil do JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management)
- [Ver perfil do Milldesk](https://www.capterra.com.br/software/177951/milldesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/138769/177951/jira-service-management/vs/milldesk)

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## Dados estruturados

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