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description:  Comparação JIRA Service Management  vs  ScriptRunner. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: JIRA Service Management  vs  ScriptRunner - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar JIRA Service Management e ScriptRunner

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/138769/179858/jira-service-management/vs/scriptrunner

> Comparação detalhada entre JIRA Service Management e ScriptRunner. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | JIRA Service Management | ScriptRunner |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 763 | 9 |
| **Preço inicial** | US$ 20,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### JIRA Service Management

Equipes de alta velocidade que buscam modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

### ScriptRunner

\- Primário: operações de TI de administração de sistemas e central de serviços, e fornecedores de serviços gerenciados. &#10;- Secundário: departamentos e autoatendimento do usuário final.

## Recursos principais

### JIRA Service Management

- API
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Auditoria de problemas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de correções
- Gestão de conformidade
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de políticas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Monitoramento
- Monitoramento remoto e gestão
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Relatórios de TI

### ScriptRunner

- API
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Auditoria de problemas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de correções
- Gestão de conformidade
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de políticas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Monitoramento
- Monitoramento remoto e gestão
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Relatórios de TI

## Links

- [Ver perfil do JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management)
- [Ver perfil do ScriptRunner](https://www.capterra.com.br/software/179858/scriptrunner)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/138769/179858/jira-service-management/vs/scriptrunner)

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## Dados estruturados

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