---
description:  Comparação Feedbackly  vs  XM for Customer Experience. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Feedbackly  vs  XM for Customer Experience - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Ferramentas de Pesquisa](/directory/30092/survey/software) > [Feedbackly \<span\> vs \</span\> XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.br/compare/142140/152924/feedbackly/vs/customer-frontlines)

# Comparar Feedbackly e XM for Customer Experience

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/142140/152924/feedbackly/vs/customer-frontlines

> Comparação detalhada entre Feedbackly e XM for Customer Experience. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Feedbackly | XM for Customer Experience |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 36 | 255 |
| **Preço inicial** | - | US$ 1.500,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Feedbackly

Para empresas de todos os tamanhos com presença física no varejo ou loja de comércio eletrônico. Essa solução foi criada para atender a todos os setores devido à flexibilidade e facilidade de uso.

### XM for Customer Experience

Líderes em experiência do cliente em todos os setores que buscam uma solução robusta e fácil de usar para gerenciar toda a experiência do cliente.

## Recursos principais

### Feedbackly

- API
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Campos personalizáveis
- Estrutura de pesquisas CES
- Estrutura de pesquisas NPS
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Lógica condicional
- Mapeamento da trajetória do cliente
- NPS de funcionários
- Pesquisa e filtro
- Pesquisa por celular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

### XM for Customer Experience

- API
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Campos personalizáveis
- Estrutura de pesquisas CES
- Estrutura de pesquisas NPS
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Lógica condicional
- Mapeamento da trajetória do cliente
- NPS de funcionários
- Pesquisa e filtro
- Pesquisa por celular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Feedbackly](https://www.capterra.com.br/software/142140/feedbackly)
- [Ver perfil do XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/142140/152924/feedbackly/vs/customer-frontlines)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Feedbackly  vs  XM for Customer Experience - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Feedbackly  vs  XM for Customer Experience. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/142140/152924/feedbackly/vs/customer-frontlines","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/142140/feedbackly#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/142140/152924/feedbackly/vs/customer-frontlines#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/142140/152924/feedbackly/vs/customer-frontlines#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"Feedbackly","description":"O Feedbackly é uma ferramenta de comentário tudo-em-um que transforma o comentário em vendas e crescimento automaticamente durante toda a jornada do cliente. Crie pesquisas personalizáveis e publique-as simultaneamente em qualquer canal de vendas/comunicação. Em seguida, analise as respostas no painel que está entre os líderes do setor e na ferramenta de análise especializada em jornada do cliente.\n\nAproveite o conceito de mapeamento da jornada do cliente para rastrear níveis de satisfação com precisão. Em seguida, use essa informação para tomar boas decisões de negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/663e1262-9820-45f3-b212-e44a350c0848.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/142140/feedbackly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/142140/feedbackly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":36},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"XM for Customer Experience","description":"O Qualtrics CustomerXM (CX) é uma plataforma ágil para melhorar a experiência do cliente, tornando fácil para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente e integrar os comentários do cliente a todas as decisões. Com painéis flexíveis baseados em funções, gestão dinâmica de casos e integração total com o CRM, você tem o poder de oferecer uma experiência incomparável ao cliente. Solicite uma demonstração personalizada ou crie uma conta gratuita para começar a usar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33309a88-07c4-4c29-b48f-8a9145cb7648.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":255},"offers":{"price":"1500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Pesquisa","position":2,"item":"/directory/30092/survey/software","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbackly  vs  XM for Customer Experience","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/142140/152924/feedbackly/vs/customer-frontlines","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/142140/152924/feedbackly/vs/customer-frontlines#breadcrumblist"}]}
</script>