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description:  Comparação Feedbackly  vs  CustomerHero. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Feedbackly  vs  CustomerHero - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Feedbackly e CustomerHero

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/142140/153472/feedbackly/vs/startquestion

> Comparação detalhada entre Feedbackly e CustomerHero. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Feedbackly | CustomerHero |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.9/5 |
| **Total de avaliações** | 36 | 175 |
| **Preço inicial** | - | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Feedbackly

Para empresas de todos os tamanhos com presença física no varejo ou loja de comércio eletrônico. Essa solução foi criada para atender a todos os setores devido à flexibilidade e facilidade de uso.

### CustomerHero

Autônomos, pequenas, médias e grandes empresas, administrações públicas, ONGs e escolas.

## Recursos principais

### Feedbackly

- API
- Campos personalizáveis
- Estrutura de pesquisas CES
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de análises de dados
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Lógica condicional
- Lógica de ramificação
- NPS de funcionários
- Personalização de URL
- Pesquisa por celular
- Pesquisa sobre experiência no site
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

### CustomerHero

- API
- Campos personalizáveis
- Estrutura de pesquisas CES
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de análises de dados
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Lógica condicional
- Lógica de ramificação
- NPS de funcionários
- Personalização de URL
- Pesquisa por celular
- Pesquisa sobre experiência no site
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Feedbackly](https://www.capterra.com.br/software/142140/feedbackly)
- [Ver perfil do CustomerHero](https://www.capterra.com.br/software/153472/startquestion)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/142140/153472/feedbackly/vs/startquestion)

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## Dados estruturados

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