---
description:  Comparação Teamwork Desk  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Teamwork Desk  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Teamwork Desk \<span\> vs \</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/compare/143754/164283/teamwork-desk/vs/zendesk)

# Comparar Teamwork Desk e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/143754/164283/teamwork-desk/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre Teamwork Desk e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Teamwork Desk | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 143 | 4079 |
| **Preço inicial** | US$ 10,50 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Teamwork Desk

Clientes que necessitam de software de suporte para criar relacionamentos melhores.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tíquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Modelos de e-mails
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Relatórios e análise de dados

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- Conteúdo interativo
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de tíquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Modelos de e-mails
- Participação do cliente
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [Ver perfil do Teamwork Desk](https://www.capterra.com.br/software/143754/teamwork-desk)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/143754/164283/teamwork-desk/vs/zendesk)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Teamwork Desk  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Teamwork Desk  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/143754/164283/teamwork-desk/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/143754/teamwork-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/143754/164283/teamwork-desk/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/143754/164283/teamwork-desk/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt"},{"name":"Teamwork Desk","description":"O Teamwork Desk é um software cheio de funções e vantagens para você gerenciar a comunicação que você recebe e cada tíquete, desde o momento em que ele chega até o momento em que ele é resolvido, tudo isso estando invisível para os clientes. O Desk é um centro de suporte completo para toda a comunicação recebida e ajuda na criação de documentos, permitindo que você seja útil sem interrupção. Avalie o que é importante para a satisfação do cliente, a produtividade da equipe e os canais de tráfego. Integração perfeita com projetos de trabalho em equipe e ferramentas que você já conhece e adora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/96ff02e5-5274-4bc9-957b-981f3991df38.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/143754/teamwork-desk","@id":"https://www.capterra.com.br/software/143754/teamwork-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":143},"offers":{"price":"10.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"359","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/143754/164283/teamwork-desk/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Teamwork Desk  vs  Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/143754/164283/teamwork-desk/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>