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description:  Comparação Tidio  vs  Alana. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Tidio  vs  Alana - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Tidio e Alana

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/144040/215759/tidio-chat/vs/alana

> Comparação detalhada entre Tidio e Alana. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Tidio | Alana |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 590 | 25 |
| **Preço inicial** | US$ 0,00 | R$ 4.000,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | - |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Tidio

O programa é um comunicador para uma ampla variedade de pequenas e médias empresas em todo o mundo. Milhares de empresas usam o Tidio para se comunicar com os clientes.

### Alana

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## Recursos principais

### Tidio

- Análise de sentimentos
- Automated response
- Bate-papo ao vivo
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Conteúdo interativo
- Cross-system Integration
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de compromissos
- Gestão de experiência do cliente
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Lead Gathering
- Personalização
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Data
- Reconhecimento de voz
- Respostas automáticas
- Segurança de dados
- Task Automation
- Voice assistants

### Alana

- Análise de sentimentos
- Bate-papo ao vivo
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Gestão de experiência do cliente
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Processamento de linguagem natural
- Respostas automáticas

## Links

- [Ver perfil do Tidio](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat)
- [Ver perfil do Alana](https://www.capterra.com.br/software/215759/alana)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/144040/215759/tidio-chat/vs/alana)

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## Dados estruturados

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