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description:  Comparação Atera  vs  ServiceNow IT Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Atera  vs  ServiceNow IT Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Atera e ServiceNow IT Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/144309/152874/atera/vs/servicenow-knowledge-management

> Comparação detalhada entre Atera e ServiceNow IT Service Management. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Atera | ServiceNow IT Service Management |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 448 | 42 |
| **Preço inicial** | US$ 129,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | - |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Atera

Os clientes são fornecedores de serviços gerenciados de todos os tamanhos. O Atera reúne todos os seus MSPs. Menos problemas, mais controle e uma estratégia de MSP que realmente funciona.

### ServiceNow IT Service Management

Solução de captura de conhecimento para todas as empresas com recursos como configuração guiada, análises e painéis, controle de versão de artigo, pesquisa personalizada e propriedade do grupo.

## Recursos principais

### Atera

- Controle do processo de aprovação
- Controles/permissões de acesso
- Ferramentas de colaboração
- Geração de propostas
- Gerenciamento de correções
- Gerenciamento de credenciais
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do conhecimento
- Painel
- Personalização
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
- Segurança de Endpoint
- Transferência de arquivos

### ServiceNow IT Service Management

- Controles/permissões de acesso
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do conhecimento
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos

## Links

- [Ver perfil do Atera](https://www.capterra.com.br/software/144309/atera)
- [Ver perfil do ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/software/152874/servicenow-knowledge-management)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/144309/152874/atera/vs/servicenow-knowledge-management)

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## Dados estruturados

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