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description:  Comparação Aircall  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Aircall  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Aircall e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/144486/164283/aircall/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre Aircall e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Aircall | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 458 | 4072 |
| **Preço inicial** | US$ 40,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Aircall

Pequenas e médias empresas que usam o telefone para fazer negócios (vendas ou suporte) diariamente

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### Aircall

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gravação
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gravação
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Aircall](https://www.capterra.com.br/software/144486/aircall)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/144486/164283/aircall/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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