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description:  Comparação Guru  vs  Shelf. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Guru  vs  Shelf - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Guru e Shelf

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/145390/146524/guru/vs/shelf

> Comparação detalhada entre Guru e Shelf. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Guru | Shelf |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 639 | 106 |
| **Preço inicial** | - | US$ 10,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Guru

Principalmente empresas de software como serviço (SaaS na sigla em inglês), mas agências e empresas educacionais também demonstraram interesse. A empresa trabalha bem em setores onde o conhecimento da empresa muda constantemente.

### Shelf

O Shelf é ideal para centrais de contato e suportes técnicos que procuram trazer a gestão de conhecimento para a nuvem ou promovê-la à última geração de gestão de conhecimento ativada pela IA.

## Recursos principais

### Guru

- API
- Acompanhamento de atividades
- Biblioteca de conteúdo
- Campos personalizáveis
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos pré-elaborados
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas
- Wiki

### Shelf

- API
- Acompanhamento de atividades
- Biblioteca de conteúdo
- Campos personalizáveis
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos pré-elaborados
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas
- Wiki

## Links

- [Ver perfil do Guru](https://www.capterra.com.br/software/145390/guru)
- [Ver perfil do Shelf](https://www.capterra.com.br/software/146524/shelf)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/145390/146524/guru/vs/shelf)

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## Dados estruturados

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