---
description:  Comparação CA Service Desk Manager  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: CA Service Desk Manager  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [CA Service Desk Manager \<span\> vs \</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/compare/145590/164283/ca-service-desk-manager/vs/zendesk)

# Comparar CA Service Desk Manager e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/145590/164283/ca-service-desk-manager/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre CA Service Desk Manager e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | CA Service Desk Manager | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 3.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 13 | 4072 |
| **Preço inicial** | - | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | - | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### CA Service Desk Manager

\-

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### CA Service Desk Manager

- Aplicativo móvel
- Comunicação multicanal
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão do conhecimento
- Painel
- Portal de autoatendimento

### Zendesk Suite

- Aplicativo móvel
- Comunicação multicanal
- Conteúdo interativo
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de rotatividade
- Gestão do conhecimento
- Gravação
- Painel
- Participação do cliente
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente

## Links

- [Ver perfil do CA Service Desk Manager](https://www.capterra.com.br/software/145590/ca-service-desk-manager)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/145590/164283/ca-service-desk-manager/vs/zendesk)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"CA Service Desk Manager  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação CA Service Desk Manager  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/145590/164283/ca-service-desk-manager/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/145590/ca-service-desk-manager#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/145590/164283/ca-service-desk-manager/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/145590/164283/ca-service-desk-manager/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"CA Service Desk Manager","description":"Solução de gestão de serviços de TI que fornece automação, gestão de mudanças e conteúdo de prática para reduzir riscos e custos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/732c7000-af71-4b2e-80a9-dcd8f7850c45.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/145590/ca-service-desk-manager","@id":"https://www.capterra.com.br/software/145590/ca-service-desk-manager#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.5,"bestRating":5,"ratingCount":13},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Zendesk Suite","description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"359","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/145590/164283/ca-service-desk-manager/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software ITSM","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"CA Service Desk Manager  vs  Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/145590/164283/ca-service-desk-manager/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>