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description:  Comparação Heap  vs  Hotjar. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Heap  vs  Hotjar - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Heap e Hotjar

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/147216/163516/heap/vs/hotjar

> Comparação detalhada entre Heap e Hotjar. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Heap | Hotjar |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 42 | 540 |
| **Preço inicial** | US$ 24.000,00 | US$ 39,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Heap

A empresa trabalha com todos que concordam que os dados devem impulsionar a tomada de decisões, desde as menores startups até empresas como Zendesk, Macy's e Slack.

### Hotjar

Startups, pequenas e médias empresas: profissionais de marketing digital, especialistas em CRO, designers da Internet, desenvolvedores da Internet, especialistas em UX

## Recursos principais

### Heap

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados visual
- Análises de dados comportamentais
- Criação de diagramas
- Ferramentas de colaboração
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento da interação entre usuários
- Rastreamento de comportamento
- Rastreamento de conversão
- Rastreamento de engajamento
- Rastreamento de visitantes
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Relatórios de tráfego da Internet
- Segmentação de clientes

### Hotjar

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados visual
- Análises de dados comportamentais
- Criação de diagramas
- Ferramentas de colaboração
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento da interação entre usuários
- Rastreamento de comportamento
- Rastreamento de conversão
- Rastreamento de engajamento
- Rastreamento de visitantes
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Relatórios de tráfego da Internet
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Heap](https://www.capterra.com.br/software/147216/heap)
- [Ver perfil do Hotjar](https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/147216/163516/heap/vs/hotjar)

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## Dados estruturados

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