---
description:  Comparação Gainsight CS  vs  Zoho Desk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Gainsight CS  vs  Zoho Desk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Ferramentas de Engajamento com Cliente](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Gainsight CS \<span\> vs \</span\> Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/compare/148980/169505/gainsight/vs/zoho-desk)

# Comparar Gainsight CS e Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/148980/169505/gainsight/vs/zoho-desk

> Comparação detalhada entre Gainsight CS e Zoho Desk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Gainsight CS | Zoho Desk |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 48 | 2211 |
| **Preço inicial** | - | US$ 20,00 |
| **Teste grátis** | - | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Gainsight CS

\-

### Zoho Desk

O Zoho fornece aplicativos específicos por setor e trabalho para vendas e marketing, RH, helpdesk e finanças. O Zoho Desk for Business destina-se a empresas de qualquer porte e setor.

## Recursos principais

### Gainsight CS

- API
- Análise de sentimentos
- Banco de dados do cliente
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Questionários e feedback
- Real-Time Analytics
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação de clientes
- Seguimento/Análise de uso

### Zoho Desk

- API
- Análise de sentimentos
- Banco de dados do cliente
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Portal do cliente
- Questionários e feedback
- Real-Time Analytics
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação de clientes
- Seguimento/Análise de uso

## Links

- [Ver perfil do Gainsight CS](https://www.capterra.com.br/software/148980/gainsight)
- [Ver perfil do Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/148980/169505/gainsight/vs/zoho-desk)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Gainsight CS  vs  Zoho Desk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Gainsight CS  vs  Zoho Desk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/148980/169505/gainsight/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/148980/gainsight#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/148980/169505/gainsight/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/148980/169505/gainsight/vs/zoho-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"Gainsight CS","description":"A poderosa plataforma foi criada para transformar diferentes dados de clientes de várias fontes de informações e ações que geram resultados de negócios mensuráveis para os clientes.\n\nOs aplicativos do Gainsight ajudarão você a gerar, programaticamente, os resultados dos clientes em todos os segmentos. Os aplicativos incluem informações, comentários, colaboração, participação e resultados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/65a992b2-cea4-4441-85e9-d382ea7a196a.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/148980/gainsight","@id":"https://www.capterra.com.br/software/148980/gainsight#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":48},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"O Zoho Desk é um aplicativo de atendimento ao cliente baseado na Internet, que ajuda as empresas a construírem relacionamentos mais sólidos com os clientes. Com o Zoho Desk, os agentes tornam-se mais produtivos, os gerentes tornam-se mais impactantes e os clientes ficam mais capacitados. Ele é personalizável, fácil de usar e não custa uma fortuna. Parte integrante do conjunto de 30 softwares empresariais do Zoho, o Zoho Desk oferece o poder de colocar o atendimento ao cliente no centro da empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/148980/169505/gainsight/vs/zoho-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Engajamento com Cliente","position":2,"item":"/directory/30906/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gainsight CS  vs  Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/148980/169505/gainsight/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>