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description:  Comparação QueueMetrics  vs  CTM. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: QueueMetrics  vs  CTM - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar QueueMetrics e CTM

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/151411/152004/queuemetrics/vs/call-tracking-software

> Comparação detalhada entre QueueMetrics e CTM. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | QueueMetrics | CTM |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 27 | 158 |
| **Preço inicial** | CHF 8,00 | US$ 79,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### QueueMetrics

Solução profissional de supervisão de call center para Asterisk PBX que ajuda empresas de todos os tamanhos a gerenciar a produtividade do atendente, as metas e a taxa de conversão, entre outras coisas, com estatísticas de campanha e painéis.

### CTM

Empresas, agências e call centers de todos os portes que desejam rastrear conversões e automatizar as comunicações para aprimorar a experiência do cliente.

## Recursos principais

### QueueMetrics

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Distribuição automática de chamadas
- Etiquetagem de chamadas
- Gestão de call centers
- Gestão de filas
- Gravação de chamadas
- Identificador de chamadas
- Monitoramento
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Rastreamento de chamadas
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados

### CTM

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Distribuição automática de chamadas
- Etiquetagem de chamadas
- Gestão de call centers
- Gestão de filas
- Gravação de chamadas
- Identificador de chamadas
- Monitoramento
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Rastreamento de chamadas
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [Ver perfil do QueueMetrics](https://www.capterra.com.br/software/151411/queuemetrics)
- [Ver perfil do CTM](https://www.capterra.com.br/software/152004/call-tracking-software)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/151411/152004/queuemetrics/vs/call-tracking-software)

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## Dados estruturados

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