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description:  Comparação Pendo  vs  Hotjar. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Pendo  vs  Hotjar - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Pendo e Hotjar

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/151951/163516/pendo-platform/vs/hotjar

> Comparação detalhada entre Pendo e Hotjar. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Pendo | Hotjar |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 238 | 541 |
| **Preço inicial** | - | US$ 39,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Pendo

Equipes de gestão de produtos, sucesso do cliente, suporte ao cliente, engenharia, marketing, vendas e experiência do usuário

### Hotjar

Startups, pequenas e médias empresas: profissionais de marketing digital, especialistas em CRO, designers da Internet, desenvolvedores da Internet, especialistas em UX

## Recursos principais

### Pendo

- API
- Acompanhamento de atividades
- Campos personalizáveis
- Criação de diagramas
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de testes de software
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Para dispositivos móveis
- Rastreamento da interação entre usuários
- Rastreamento de comportamento
- Rastreamento de visitantes
- Real-Time Data
- Relatórios de tráfego da Internet
- Segmentação de clientes

### Hotjar

- API
- Acompanhamento de atividades
- Campos personalizáveis
- Criação de diagramas
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de testes de software
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Para dispositivos móveis
- Rastreamento da interação entre usuários
- Rastreamento de comportamento
- Rastreamento de visitantes
- Real-Time Data
- Relatórios de tráfego da Internet
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Pendo](https://www.capterra.com.br/software/151951/pendo-platform)
- [Ver perfil do Hotjar](https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/151951/163516/pendo-platform/vs/hotjar)

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## Dados estruturados

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