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description:  Comparação iSupport  vs  Freshservice. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: iSupport  vs  Freshservice - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar iSupport e Freshservice

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/152/132997/isupport/vs/freshservice

> Comparação detalhada entre iSupport e Freshservice. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | iSupport | Freshservice |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 34 | 685 |
| **Preço inicial** | US$ 699,00 | US$ 19,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### iSupport

Empresas de médio a grande porte que precisam da capacidade de automatizar processos de negócios complexos.

### Freshservice

Os clientes do Freshservice incluem MSPs, organizações financeiras, instituições educacionais e várias organizações governamentais.

## Recursos principais

### iSupport

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### Freshservice

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do iSupport](https://www.capterra.com.br/software/152/isupport)
- [Ver perfil do Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/152/132997/isupport/vs/freshservice)

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## Dados estruturados

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