---
description:  Comparação iSupport  vs  JIRA Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: iSupport  vs  JIRA Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [iSupport \<span\> vs \</span\> JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/152/138769/isupport/vs/jira-service-management)

# Comparar iSupport e JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/152/138769/isupport/vs/jira-service-management

> Comparação detalhada entre iSupport e JIRA Service Management. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | iSupport | JIRA Service Management |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 34 | 763 |
| **Preço inicial** | US$ 699,00 | US$ 20,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### iSupport

Empresas de médio a grande porte que precisam da capacidade de automatizar processos de negócios complexos.

### JIRA Service Management

Equipes de alta velocidade que buscam modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

## Recursos principais

### iSupport

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Compartilhamento de tela
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### JIRA Service Management

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Compartilhamento de tela
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel
- Portal do cliente
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do iSupport](https://www.capterra.com.br/software/152/isupport)
- [Ver perfil do JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/152/138769/isupport/vs/jira-service-management)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"iSupport  vs  JIRA Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação iSupport  vs  JIRA Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/152/138769/isupport/vs/jira-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/152/isupport#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/152/138769/isupport/vs/jira-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/152/138769/isupport/vs/jira-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"iSupport","description":"O iSupport é usado por mais de 250 mil profissionais de suporte técnico todos os dias, para ajudá-los a resolver os problemas de suporte mais complexos. O iSupport Software tem duas edições (gestão de incidentes e service desk), com poder e flexibilidade para atender as necessidades da sua empresa à medida que elas mudam com o tempo. O iSupport permite gerenciar incidentes, problemas, alterações, banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB na sigla em inglês), ativos, conhecimento, fluxos de trabalho e muito mais.","url":"https://www.capterra.com.br/software/152/isupport","@id":"https://www.capterra.com.br/software/152/isupport#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":34},"offers":{"price":"699","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management é uma solução de Gestão de Serviços de TI (ITSM). Construída na plataforma Atlassian, Jira Service Management permite que as equipes entreguem e gerenciem serviços para partes interessadas internas e externas.\n\nEquipes de Desenvolvimento a TI e RH usam Jira Service Management para receber solicitações de funcionários, responder a incidentes, implementar mudanças para melhorar produtos ou serviços, rastrear ativos, destacar conhecimento e automatizar fluxos de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management","@id":"https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/152/138769/isupport/vs/jira-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software ITSM","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"iSupport  vs  JIRA Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/152/138769/isupport/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>