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description:  Comparação CTM  vs  Nextiva. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: CTM  vs  Nextiva - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar CTM e Nextiva

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/152004/175788/call-tracking-software/vs/nextiva

> Comparação detalhada entre CTM e Nextiva. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | CTM | Nextiva |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 158 | 916 |
| **Preço inicial** | US$ 79,00 | US$ 25,00 |
| **Teste grátis** | Não | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Vídeos |

## Ideal para

### CTM

Empresas, agências e call centers de todos os portes que desejam rastrear conversões e automatizar as comunicações para aprimorar a experiência do cliente.

### Nextiva

Empresas que desejam interagir com clientes e potenciais clientes em tempo real, e depois supervisionar essas interações ao longo da jornada do cliente para obter uma visão completa dos clientes.

## Recursos principais

### CTM

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Colaboração entre vários usuários
- Conexão VoIP
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Métricas de rastreamento de chamadas
- Painel de atividades
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Roteamento automático

### Nextiva

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Colaboração entre vários usuários
- Conexão VoIP
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Métricas de rastreamento de chamadas
- Painel de atividades
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do CTM](https://www.capterra.com.br/software/152004/call-tracking-software)
- [Ver perfil do Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/152004/175788/call-tracking-software/vs/nextiva)

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## Dados estruturados

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