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ServiceNow vs Zendesk Suite
O Capterra oferece pesquisas objetivas e independentes, além de avaliações verificadas de usuários. Podemos receber uma comissão por indicação quando você visita um fornecedor por meio de nossos links.
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Preço inicial
US$ 100,00/mês
R$ 359,00/mês
Classificações
Geral
4,5 (260)Geral
4,4 (3.977)Ideal para
Espaço de ITSM. Inclui organizações em crescimento de todos os tamanhos e setores.
De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.
Recursos
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de capacidades
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de capacidades
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
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- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Formação
- Pessoalmente
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
- Vídeos
- Pessoalmente
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
- Vídeos
Assistência
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
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- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
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