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description:  Comparação ServiceNow  vs  Desk Manager. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: ServiceNow  vs  Desk Manager - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar ServiceNow e Desk Manager

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/152871/173025/servicenow/vs/help-desk-software

> Comparação detalhada entre ServiceNow e Desk Manager. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | ServiceNow | Desk Manager |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 344 | 106 |
| **Preço inicial** | US$ 100,00 | R$ 0,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Vídeos |

## Ideal para

### ServiceNow

Espaço de ITSM. Inclui organizações em crescimento de todos os tamanhos e setores.

### Desk Manager

Solução global presente em 26 países, empresas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados usam a Desk Manager

## Recursos principais

### ServiceNow

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de estoques
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

### Desk Manager

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de estoques
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do ServiceNow](https://www.capterra.com.br/software/152871/servicenow)
- [Ver perfil do Desk Manager](https://www.capterra.com.br/software/173025/help-desk-software)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/152871/173025/servicenow/vs/help-desk-software)

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## Dados estruturados

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