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description:  Comparação ServiceNow  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: ServiceNow  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar ServiceNow e ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/152871/179501/servicenow/vs/manageengine-service-desk-plus

> Comparação detalhada entre ServiceNow e ManageEngine ServiceDesk Plus. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | ServiceNow | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 348 | 231 |
| **Preço inicial** | US$ 100,00 | US$ 16,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### ServiceNow

Espaço de ITSM. Inclui organizações em crescimento de todos os tamanhos e setores.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

O software oferece a facilidade de uso de que as pequenas e médias empresas precisam e os recursos eficientes que as maiores empresas demandam. Mais de 100.000 empresas em todo o mundo confiam nesse produto para gerenciar seus serviços de TI.

## Recursos principais

### ServiceNow

- API
- Bate-papo em tempo real
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento do custo
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Bate-papo em tempo real
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento do custo
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do ServiceNow](https://www.capterra.com.br/software/152871/servicenow)
- [Ver perfil do ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/152871/179501/servicenow/vs/manageengine-service-desk-plus)

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## Dados estruturados

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