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description:  Comparação Birdeye  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Birdeye  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Birdeye e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/152997/164283/birdeye/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre Birdeye e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Birdeye | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 704 | 4079 |
| **Preço inicial** | - | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Birdeye

Empresas que buscam construir uma sólida reputação online alimentada pelos comentários dos clientes, aumentar as classificações e criar confiança para adquirir novos clientes.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### Birdeye

- API
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Monitoramento das redes sociais
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

### Zendesk Suite

- API
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Monitoramento das redes sociais
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Birdeye](https://www.capterra.com.br/software/152997/birdeye)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/152997/164283/birdeye/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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