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description:  Comparação Birdeye  vs  Swell. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Birdeye  vs  Swell - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Birdeye e Swell

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/152997/172802/birdeye/vs/swell

> Comparação detalhada entre Birdeye e Swell. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Birdeye | Swell |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 704 | 357 |
| **Preço inicial** | - | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Birdeye

Empresas que buscam construir uma sólida reputação online alimentada pelos comentários dos clientes, aumentar as classificações e criar confiança para adquirir novos clientes.

### Swell

O Swell se concentra em ajudar as empresas com localizações físicas. Muitos clientes que usam o Swell estão nos setores de assistência médica, varejo, serviços e hotelaria.

## Recursos principais

### Birdeye

- API
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento social
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão de respostas
- Importação/exportação de dados
- Mensagens programadas
- Personalização de mensagens
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes
- Várias localizações

### Swell

- API
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento social
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão de respostas
- Importação/exportação de dados
- Mensagens programadas
- Personalização de mensagens
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes
- Várias localizações

## Links

- [Ver perfil do Birdeye](https://www.capterra.com.br/software/152997/birdeye)
- [Ver perfil do Swell](https://www.capterra.com.br/software/172802/swell)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/152997/172802/birdeye/vs/swell)

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## Dados estruturados

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