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description:  Comparação timetoreply  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: timetoreply  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar timetoreply e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/153065/164283/time-to-reply/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre timetoreply e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | timetoreply | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 42 | 4090 |
| **Preço inicial** | US$ 49,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### timetoreply

Equipe de vendas, atendimento ao cliente, qualquer pessoa responsável por responder a clientes potenciais online.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### timetoreply

- API
- Alerts/Escalation
- Análise de tendências
- Arquivo morto e retenção
- Arrastar e soltar
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de e-mails
- Rastreamento de interações
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Análise de tendências
- Arquivo morto e retenção
- Arrastar e soltar
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Portal do cliente
- Rastreamento de e-mails
- Rastreamento de interações
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [Ver perfil do timetoreply](https://www.capterra.com.br/software/153065/time-to-reply)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/153065/164283/time-to-reply/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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