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description:  Comparação Gorgias  vs  HelpDesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Gorgias  vs  HelpDesk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Gorgias e HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk

> Comparação detalhada entre Gorgias e HelpDesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Gorgias | HelpDesk |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 134 | 180 |
| **Preço inicial** | US$ 60,00 | US$ 29,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Gorgias

Empresas B2C, empresas de comércio eletrônico ou empresas com suporte intensivo.

### HelpDesk

De startups autossuficientes a empresas globais, o HelpDesk é adequado para todas as empresas, independentemente de porte ou setor.

## Recursos principais

### Gorgias

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle de qualidade
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Modelos de e-mails
- Painel
- Painel de atividades
- Personalização
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático
- Vários idiomas

### HelpDesk

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle de qualidade
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Modelos de e-mails
- Painel
- Painel de atividades
- Personalização
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Gorgias](https://www.capterra.com.br/software/155357/gorgias)
- [Ver perfil do HelpDesk](https://www.capterra.com.br/software/185973/helpdesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk)

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## Dados estruturados

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