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description:  Comparação Gladly  vs  CommBox. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Gladly  vs  CommBox - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Gladly e CommBox

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/156723/194615/gladly/vs/commbox-platform

> Comparação detalhada entre Gladly e CommBox. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Gladly | CommBox |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | - |
| **Total de avaliações** | 139 | 0 |
| **Preço inicial** | - | US$ 199,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos |

## Ideal para

### Gladly

Parceria com PMEs e grandes empresas B2C no varejo, comércio eletrônico, viagens e hotelaria, bem como centrais de atendimento, para atender as necessidades dos clientes.

### CommBox

Empresas de médio e grande porte em todos verticais voltados ao cliente

## Recursos principais

### Gladly

- API
- Alerts/Escalation
- Análise de sentimentos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Monitoração de chamadas
- Processamento de linguagem natural
- Registro de chamadas
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento

### CommBox

- API
- Alerts/Escalation
- Análise de sentimentos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Monitoração de chamadas
- Processamento de linguagem natural
- Registro de chamadas
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do Gladly](https://www.capterra.com.br/software/156723/gladly)
- [Ver perfil do CommBox](https://www.capterra.com.br/software/194615/commbox-platform)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/156723/194615/gladly/vs/commbox-platform)

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## Dados estruturados

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