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description:  Comparação Dynamics 365  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Dynamics 365  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Dynamics 365 e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/157279/164283/dynamics-365/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre Dynamics 365 e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Dynamics 365 | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 5811 | 4072 |
| **Preço inicial** | US$ 50,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Dynamics 365

Os planos do Office 365 podem acomodar famílias, indivíduos ou até empresas.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### Dynamics 365

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Dynamics 365](https://www.capterra.com.br/software/157279/dynamics-365)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/157279/164283/dynamics-365/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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