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description:  Comparação Freshchat  vs  360dialog. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshchat  vs  360dialog - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Freshchat e 360dialog

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/158117/174965/freshchat/vs/360dialog

> Comparação detalhada entre Freshchat e 360dialog. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshchat | 360dialog |
| **Classificação geral** | 4.1/5 | 3.5/5 |
| **Total de avaliações** | 116 | 13 |
| **Preço inicial** | ₹ 1.799,00 | € 49,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7 | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshchat

O mercado-alvo do Freshchat é composto por equipes de vendas, suporte ao cliente e marketing de SaaS (software como serviço) e empresas de comércio eletrônico com até 50 membros da equipe que usam o produto.

### 360dialog

Para equipes de desenvolvimento e empresas de todos os portes que desejam automatizar sua comunicação com os clientes e entendem que o WhatsApp é um canal importante para seus negócios.

## Recursos principais

### Freshchat

- API
- Acesso para Celular
- Autoresponders
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Chatbot
- Customer Communication
- Detecção de idioma
- Ferramentas de colaboração
- Logon único
- Rastreamento de fuso horário
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Third-Party Integrations
- Transferência de arquivos

### 360dialog

- API
- Acesso para Celular
- Autoresponders
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Chatbot
- Gestão de modelos
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação de clientes
- Third-Party Integrations

## Links

- [Ver perfil do Freshchat](https://www.capterra.com.br/software/158117/freshchat)
- [Ver perfil do 360dialog](https://www.capterra.com.br/software/174965/360dialog)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/158117/174965/freshchat/vs/360dialog)

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## Dados estruturados

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