---
description:  Comparação Inbenta  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Inbenta  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Chat ao Vivo](/directory/30797/live-chat/software) > [Inbenta \<span\> vs \</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/compare/158902/164283/inbenta/vs/zendesk)

# Comparar Inbenta e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/158902/164283/inbenta/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre Inbenta e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Inbenta | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 13 | 4077 |
| **Preço inicial** | US$ 4.000,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Inbenta

Equipes de atendimento ao cliente, RH, vendas e marketing nos seguintes setores:&#10;&#10;- Bancos&#10;- Telecomunicação&#10;- Comércio varejista e comércio eletrônico&#10;- Empresas aéreas e de viagem&#10;Seguros&#10;- Serviços de utilidade pública

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### Inbenta

- API
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de filas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Suporte para tomar decisões
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### Zendesk Suite

- API
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de filas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Suporte para tomar decisões
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Inbenta](https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/158902/164283/inbenta/vs/zendesk)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Inbenta  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Inbenta  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/158902/164283/inbenta/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/158902/164283/inbenta/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/158902/164283/inbenta/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt"},{"name":"Inbenta","description":"O Inbenta é uma plataforma de IA conversacional que ajuda organizações com mais de 500 funcionários a automatizar interações personalizadas em grande escala para seus respectivos clientes.  \n\nA oferta de experiências completas de conversação em todos os canais é facilitada pelos quatro módulos que oferecem soluções de pesquisa, bate-papo, conhecimento e voz.\n\nGraças à tecnologia patenteada de processamento de linguagem natural (PLN), disponível em mais de 35 idiomas, não é necessário treinamento prévio de dados e a solução pode ser implementada em questão de dias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d191ac0c-36e3-43e6-8b6a-a955e238eca7.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta","@id":"https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":13,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"4000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Zendesk Suite","description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4077,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"359","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/158902/164283/inbenta/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Chat ao Vivo","position":2,"item":"/directory/30797/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Inbenta  vs  Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/158902/164283/inbenta/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>