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description:  Comparação Medallia Concierge  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Medallia Concierge  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Medallia Concierge e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/161921/164283/zingle/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre Medallia Concierge e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Medallia Concierge | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 117 | 4079 |
| **Preço inicial** | US$ 179,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Medallia Concierge

O Zingle promove conexões sem precedentes com convidados, membros e clientes para pequenas e médias empresas de todos os setores, inclusive hotelaria, alimentos e bebidas, saúde, fitness e varejo.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### Medallia Concierge

- Análise de dados preditiva
- Análise de texto
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Comunicados sob demanda
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Mensagens de SMS
- Painel
- Personalização
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação de clientes
- Vários idiomas

### Zendesk Suite

- Análise de dados preditiva
- Análise de texto
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Comunicados sob demanda
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Mensagens de SMS
- Painel
- Personalização
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação de clientes
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Medallia Concierge](https://www.capterra.com.br/software/161921/zingle)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/161921/164283/zingle/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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