---
description:  Comparação Hotjar  vs  Smartlook. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Hotjar  vs  Smartlook - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Ferramentas de Engajamento com Cliente](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Hotjar \<span\> vs \</span\> Smartlook](https://www.capterra.com.br/compare/163516/164713/hotjar/vs/smartlook)

# Comparar Hotjar e Smartlook

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/163516/164713/hotjar/vs/smartlook

> Comparação detalhada entre Hotjar e Smartlook. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Hotjar | Smartlook |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 541 | 136 |
| **Preço inicial** | US$ 39,00 | US$ 55,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Hotjar

Startups, pequenas e médias empresas: profissionais de marketing digital, especialistas em CRO, designers da Internet, desenvolvedores da Internet, especialistas em UX

### Smartlook

Pequenas e médias empresas, &#10;sites de comércio eletrônico, &#10;fornecedores B2B, &#10;agências de Web design, &#10;UX, &#10;comerciantes, &#10;especialistas em CRO.

## Recursos principais

### Hotjar

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados de elementos
- Análise de pesquisa de usuário
- Análise estatística
- Conteúdo dinâmico
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de experiência do cliente
- Logon único
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Painel de atividades
- Para dispositivos móveis
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento da interação entre usuários
- Rastreamento de comportamento
- Rastreamento de conversão
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de visitantes
- Relatórios de tráfego da Internet
- Segmentação de clientes

### Smartlook

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados de elementos
- Análise de pesquisa de usuário
- Análise estatística
- Conteúdo dinâmico
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de experiência do cliente
- Logon único
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Painel de atividades
- Para dispositivos móveis
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento da interação entre usuários
- Rastreamento de comportamento
- Rastreamento de conversão
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de visitantes
- Relatórios de tráfego da Internet
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Hotjar](https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar)
- [Ver perfil do Smartlook](https://www.capterra.com.br/software/164713/smartlook)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/163516/164713/hotjar/vs/smartlook)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Hotjar  vs  Smartlook - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Hotjar  vs  Smartlook. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/163516/164713/hotjar/vs/smartlook","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/164713/smartlook#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/163516/164713/hotjar/vs/smartlook#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/163516/164713/hotjar/vs/smartlook#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"Hotjar","description":"Os dias demorados e manuais de agrupamento de dados e comentários terminaram. O Hotjar é uma maneira intuitiva e visual de descobrir, consolidar e comunicar as necessidades do usuário. O programa fornece informações sobre a experiência do produto que mostram como os usuários se comportam e se sentem, para que as equipes de produto possam agregar valor real aos clientes.\nUsado por mais de 900 mil sites em mais de 180 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5f5007c9-63c1-4a98-ba41-f06cfe40643c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":541,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Smartlook","description":"O Smartlook é uma solução de análise qualitativa para Internet e dispositivos móveis que ajuda mais de 200.000 empresas de todos os portes e indústrias a responder o porquê das ações dos usuários. Por que os usuários se movem ou por que não usam esse recurso? Elimine as conjecturas: as gravações sempre ativas dos visitantes e os mapas de calor mostram o comportamento real do usuário, enquanto os funis automáticos de rastreamento e acompanhamento de eventos revelam tendências no comportamento. Não apenas números e gráficos, o Smartlook diz por que os usuários se comportam da maneira que fazem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5ee354db-eff9-40f4-b072-671a4fd00976.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164713/smartlook","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/164713/smartlook#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":136,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Engajamento com Cliente","position":2,"item":"/directory/30906/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar  vs  Smartlook","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/163516/164713/hotjar/vs/smartlook","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/163516/164713/hotjar/vs/smartlook#breadcrumblist"}]}
</script>