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description:  Comparação UJET  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: UJET  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar UJET e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/164070/164283/ujet/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre UJET e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | UJET | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 140 | 4072 |
| **Preço inicial** | US$ 80,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7 | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### UJET

O UJET é ideal para empresas de médio e grande porte que estão focadas em transformar o atendimento ao cliente com uma arquitetura na nuvem confiável e todos os benefícios da funcionalidade da era do smartphone.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### UJET

- API
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conteúdo interativo
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gravação
- Histórico do cliente
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### Zendesk Suite

- API
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conteúdo interativo
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gravação
- Histórico do cliente
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do UJET](https://www.capterra.com.br/software/164070/ujet)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/164070/164283/ujet/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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