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description:  Comparação BMC Helix ITSM  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: BMC Helix ITSM  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar BMC Helix ITSM e ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/164195/179501/remedy-it-service-management/vs/manageengine-service-desk-plus

> Comparação detalhada entre BMC Helix ITSM e ManageEngine ServiceDesk Plus. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | BMC Helix ITSM | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Classificação geral** | 4.1/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 115 | 227 |
| **Preço inicial** | - | US$ 16,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | - | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### BMC Helix ITSM

\-

### ManageEngine ServiceDesk Plus

O software oferece a facilidade de uso de que as pequenas e médias empresas precisam e os recursos eficientes que as maiores empresas demandam. Mais de 100.000 empresas em todo o mundo confiam nesse produto para gerenciar seus serviços de TI.

## Recursos principais

### BMC Helix ITSM

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Painel
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Relatórios e estatística
- Visualização de dados

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da depreciação
- Gestão de formulários
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Painel
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Relatórios e estatística
- Visualização de dados

## Links

- [Ver perfil do BMC Helix ITSM](https://www.capterra.com.br/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Ver perfil do ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/164195/179501/remedy-it-service-management/vs/manageengine-service-desk-plus)

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## Dados estruturados

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