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description:  Comparação Zendesk Suite  vs  Dynamics 365 Customer Voice. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zendesk Suite  vs  Dynamics 365 Customer Voice - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Dynamics 365 Customer Voice

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/164283/1029325/zendesk/vs/microsoft-dynamics-365-customer-voice

> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Dynamics 365 Customer Voice. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Dynamics 365 Customer Voice |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | - |
| **Total de avaliações** | 4079 | 0 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | - |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Windows (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Documentos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### Dynamics 365 Customer Voice

Criado para empresas de diferentes segmentos que desejam ter acesso a comentários detalhados de clientes sobre seus produtos e serviços, com o objetivo de oferecer experiências ainda melhores.

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- Acompanhamento de atividades
- Conteúdo interativo
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de problemas
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Indicadores de desempenho
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Participação do cliente
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Suporte para tomar decisões

### Dynamics 365 Customer Voice

- Gerenciamento de comentários
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Indicadores de desempenho

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver perfil do Dynamics 365 Customer Voice](https://www.capterra.com.br/software/1029325/microsoft-dynamics-365-customer-voice)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/164283/1029325/zendesk/vs/microsoft-dynamics-365-customer-voice)

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## Dados estruturados

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